# Возвраты

В разделе возвраты настраиваются склады на которые будут возвращаться товары и информация, которая будет проставляться в документы возвратов, а так же запускаются задачи по проставлению статусов Возврата и созданию всех настроенных документов, как в ручном, так и в автоматическом режиме.

### **Настройки документа Возврата**

Для корректной работы создания документов возврата в рамках МоегоСклада необходимо указать склады для возвратов. В случае Озона, необходимо выбрать из выпадающих списков три склада:

* **Склад куда вернуть остаток** - виртуальный склад для возвратов, с которого вы будете делать перемещение на свой основной склад для дальнейшей продажи товара.
* **Склад куда вернуть остаток, если заказ возвращен для перепродажи на FBO** - склад для работы по Озон ФБО, на случай если Озон отвезет ваши товары на свои региональные склады для дальнейшей их продажи.
* **Склад куда вернуть остаток в случае, когда возврат утерян/утилизирован** - на случай если Озон потеряет товар, или вы не успеете забрать возврат, и Озон его утилизирует.

Далее для более удобного поиска по документам возврата в МоемСкладе следует настроить поле **"ШК Возврата"** после настройки, интеграция будет проставлять ШК в документы возвратов в МоемСкладе.

#### **Статусы возврата**

Далее вы можете включить чекбокс "**Присваивать статус Возвращен по прибытии возврата на ПВЗ**" для того чтобы можно бы более удобно отслеживать поступление возвратов. По умолчанию статус **Возвращен** присваивается возвратам, которые селлер забрал с пункта ПВЗ. При включении чекбокса статус Возвращен будет присваиваться, когда возврат только приедет на ПВЗ, после чего мы сможем проставить статусы самому документу возврата в МоемСкладе, а не заказам. Возвраты могут получать два статуса:

* **Озон.Возврат.Можно забирать все**
* **Озон.Возврат.Завершено** 

Эти статусы позволят более детально отслеживать частичные возвраты, поэтому если у вас часто встречаются подобные возвраты рекомендуем настроить эти статусы.

### **Проставить возвраты**

В ручном режиме вы выбираете период на календаре, указываете при необходимости функцию: **"Принудительно пересмотреть все уже проставленные возвраты"** и запускаете проставление возвратов при помощи клика  на кнопку <img src="https://3422942680-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVTYZAsQChmHUChV4XtNR%2Fuploads%2Fx1iIe5vWYS3jldcZoEIl%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=41d5b354-9f7e-4131-a20b-1d4dbded0061" alt="" data-size="line">&#x20;

Чекбокс **"Принудительно пересмотреть все уже проставленные возвраты"** - отвечает за перепроверку уже проставленных возвратов в МоемСкладе. Данная функция не только проставляет статусы возвратов, но так же создает документы возвратов (Если настроен триггер) и считает расходы маркетплейса на возвращение товара.

### **Разобрать возвраты переместив остатки на нужный склад**

Если вы пользуетесь функцией отправки возвратов на промежуточный склад, вам будет полезна возможность одной кнопкой переместить их на склад для продажи при помощи документа ["Перемещения"](https://support.moysklad.ru/hc/ru/articles/360000122627-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F).&#x20;

Для этого вам нужно проверить все ли возвращенные товары, вы действительно приняли и они подходят для дальнейшей продажи. После чего выбрать из выпадающего списка склад, куда переместить остатки товаров и указать название документа, чтобы интеграция смогла его создать, после чего запускаете задачу при помощи кнопки <img src="https://3422942680-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FVTYZAsQChmHUChV4XtNR%2Fuploads%2FdZvP0L2kh1XSvNNqx8yF%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a86c1179-7cf0-44b2-ab1a-3a9e835dbaa7" alt="" data-size="line">&#x20;

{% hint style="info" %}
**Примечание:**

Склад, откуда переместить остатки товаров будет заполнен автоматически после настройки склада для возвратов.
{% endhint %}

### **Автоматически проставлять статус возврат**

Для того чтобы автоматическая проверка возвратов работала, необходимо включить ползунок: **"Автоматически проставлять статус возврат".** После включения ползунка задача по возвратам будет запускаться в автоматическом режиме каждую ночь и будет проверять заказы по которым сменился статус возврата в последние три дня.

{% hint style="danger" %}
**Важно!**

* Мы рекомендуем создавать именно отдельный виртуальный склад, для того чтобы в полуручном режиме контролировать возврат товара в продажу. Встречаются случаи, когда Озон передает нам информацию, что возврат уже вами получен, а по факту на остатках у вас его еще нет. К сожалению, предугадать подобные случаи не представляется возможным, поэтому рекомендуем возвращать товар в продажу документами перемещения
* **Разбор возвратов** переместит все остатки, которые были на момент запуска задачи на складе для возвратов.
  {% endhint %}