Возвраты

В разделе возвраты настраиваются склады на которые будут возвращаться товары и информация, которая будет проставляться в документы возвратов, а так же запускаются задачи по проставлению статусов Возврата и созданию всех настроенных документов, как в ручном, так и в автоматическом режиме.

Настройки документа Возврата

Для корректной работы создания документов возврата в рамках МоегоСклада необходимо указать склады для возвратов. В случае Озона, необходимо выбрать из выпадающих списков три склада:

• Склад куда вернуть остаток - виртуальный склад для возвратов, с которого вы будете делать перемещение на свой основной склад для дальнейшей продажи товара.

• Склад куда вернуть остаток, если заказ возвращен для перепродажи на FBO - склад для работы по Озон ФБО, на случай если Озон отвезет ваши товары на свои региональные склады для дальнейшей их продажи.

• Склад куда вернуть остаток в случае, когда возврат утерян/утилизирован - на случай если Озон потеряет товар, или вы не успеете забрать возврат, и Озон его утилизирует.

Далее для более удобного поиска по документам возврата в МоемСкладе следует настроить поле "ШК Возврата" после настройки, интеграция будет проставлять ШК в документы возвратов в МоемСкладе.

Статусы возврата

Далее вы можете включить чекбокс "Присваивать статус Возвращен по прибытии возврата на ПВЗ" для того чтобы можно бы более удобно отслеживать поступление возвратов. По умолчанию статус Возвращен присваивается возвратам, которые селлер забрал с пункта ПВЗ. При включении чекбокса статус Возвращен будет присваиваться, когда возврат только приедет на ПВЗ, после чего мы сможем проставить статусы самому документу возврата в МоемСкладе, а не заказам. Возвраты могут получать два статуса:

• Озон.Возврат.Можно забирать все

• Озон.Возврат.Завершено

Эти статусы позволят более детально отслеживать частичные возвраты, поэтому если у вас часто встречаются подобные возвраты рекомендуем настроить эти статусы.

Проставить возвраты

В ручном режиме вы выбираете период на календаре, указываете при необходимости функцию: "Принудительно пересмотреть все уже проставленные возвраты" и запускаете проставление возвратов при помощи клика на кнопку

Чекбокс "Принудительно пересмотреть все уже проставленные возвраты" - отвечает за перепроверку уже проставленных возвратов в МоемСкладе. Данная функция не только проставляет статусы возвратов, но так же создает документы возвратов (Если настроен триггер) и считает расходы маркетплейса на возвращение товара.

Разобрать возвраты переместив остатки на нужный склад

Если вы пользуетесь функцией отправки возвратов на промежуточный склад, вам будет полезна возможность одной кнопкой переместить их на склад для продажи при помощи документа "Перемещения".

Для этого вам нужно проверить все ли возвращенные товары, вы действительно приняли и они подходят для дальнейшей продажи. После чего выбрать из выпадающего списка склад, куда переместить остатки товаров и указать название документа, чтобы интеграция смогла его создать, после чего запускаете задачу при помощи кнопки

Примечание:

Склад, откуда переместить остатки товаров будет заполнен автоматически после настройки склада для возвратов.

Автоматически проставлять статус возврат

Для того чтобы автоматическая проверка возвратов работала, необходимо включить ползунок: "Автоматически проставлять статус возврат". После включения ползунка задача по возвратам будет запускаться в автоматическом режиме каждую ночь и будет проверять заказы по которым сменился статус возврата в последние три дня.

Важно!

• Мы рекомендуем создавать именно отдельный виртуальный склад, для того чтобы в полуручном режиме контролировать возврат товара в продажу. Встречаются случаи, когда Озон передает нам информацию, что возврат уже вами получен, а по факту на остатках у вас его еще нет. К сожалению, предугадать подобные случаи не представляется возможным, поэтому рекомендуем возвращать товар в продажу документами перемещения

• Разбор возвратов переместит все остатки, которые были на момент запуска задачи на складе для возвратов.