Официальный сайт YouTube Контакты Новости в Telegram

Настройка

Перед импортом заказов важно всё настроить

🛠️ Подготовка

Обязательные поля для импорта заказов

1. Создание/Редактирование Юр. лица:

  • Перейдите в МойСклад в раздел Меню пользователя → Настройки → Юр. лица

2. Создание/Редактирование складов:

  • Перейдите в МойСклад в раздел Меню пользователя → Настройки → Склады.

🧙‍♂️ Примечание: Как правило, для продажи со склада Озона создают склад "Ozon FBO", для продажи со своего склада оставляют "Основной склад"

  • Если вы хотите отредактировать уже созданный склад, то в меню Склады наведите курсором мыши на наименование склада в списке и нажмите значок "Карандаш" и в открывшемся окне отредактируйте нужные данные

3. Добавление контрагента:

  • Укажите наименование контрагента и другую важную для вас информацию

🧙‍♂️ Примечание: Контрагента Озон записывают как: ООО "Интернет решения"

НЕобязательные поля (настраиваются для более удобной фильтрации когда несколько Юр. лиц)

1. Создание/Редактирование сотрудников:

  • Перейдите в раздел Меню пользователя → Настройки → Сотрудники

    • Фамилия — фамилия нового сотрудника.

    • Логин — логин для входа сотрудника в МойСклад. Будет иметь вид Логин@Название_Аккаунта.

    • Пароль — пароль для нового пользователя. Позже его можно изменить тут же.

    • Проверка пароля — повторите введенный пароль, чтобы убедиться, что вы запомнили его верно.

    • E-mail — электронная почта пользователя, с помощью которой он сможет восстановить пароль. Также на этот адрес пользователю будут приходить уведомления.

    • Отдел - можно сразу создать другой если это нужно.

🧙‍♂️ Примечание:

  3. Введите название нового отдела.

2. Создание/Редактирование проектов:

  • Зайдите в раздел Меню пользователя → Настройки → Проекты.

  • Укажите название проекта

3. Создание/Редактирование каналов продаж:

  • Зайдите в раздел Меню пользователя → Настройки → Каналы продаж.

  • Укажите название канала продаж

Настройка статусов

  2. Откройте настройки статусов, для этого нажмите кнопку Статус и выберите пункт Настроить...

Примечание: можете назвать как у нас (пример скрин. 1) или как удобно Вам (пример скрин. 2)

🧠 Важно! Статус Доставлен - должен быть финальным положительным. А статусы ОтмениВозвратов- должны быть финальными отрицательными

🧙‍♂️ Примечание. Существует три типа статусов:

  • Обычный — статусы через которые проходит заказ (контрагент) при обработке. Может быть один или несколько. Если ни один не установлен, то воронка не будет построена.

  • Финальный положительный — статус в который переходит заказ (контрагент) при успешном завершении сделки. Может быть только один. Если не установлен, то воронка не будет построена.

  • Финальный отрицательный — статус в который переходит заказ (контрагент) при неуспешном завершении сделки. Может быть как вообще не задан, так и задано несколько статусов.

⚙️ Настройка

Откройте приложение OZON CONNECT или TOPSELLER PRO и перейдите в меню Заказы подраздел Новый заказ

1. Обязательные и дополнительные поля для заказов

1.1 Обязательные поля

Заполните обязательные и доп. поля которые мы с Вами сейчас подготовили. Как показано на gif-изображении ниже:

  • Организация* - ваше юр. лицо, обязательное поле без него не будут создавать заказы и нельзя импортировать остатки из маркетплейса в МойСклад.

  • Контрагент* - юр. лицо маркетплейса, обязательное поле без него также не будут создавать заказы, а следовательно и документы к ним.

🧠 Важно! Для корректной работы функции связанной с нумерацией документов (настраивается далее в пункте 3) это поле нужно обязательно заполнить

  • Склад под дефолту** - склад, с которого будут списаны остатки, обязательное поле, заказ без него МойСклад еще позволяет создать, а вот отгрузки не получится.

🧠 *Важно! Все поля со звездочками обязательны к заполнению.

🧙‍♂️ **Примечание: если у вас в Озоне несколько складов и нужно, чтобы заказы списывались также с разных складов в МоемСкладе, то:

  • Получите список складов нажать на соответствующее место

  • Настройте для каждого склада Озона свой склад в МоемСкладе

Можно посмотреть видео по работе с несколькими складами на Озон (FBS)

1.2 Дополнительные поля

  • Проект - рекомендуем к заполнению, чтобы было удобно фильтровать и смотреть информацию в разрезе каждого настроенного магазина. Очень удобно, когда на одном маркетплейсе несколько магазинов.

  • Канал продаж - каналы продаж помогают оценить успешность торговли на разных площадках: например, если вы продаете товары одновременно через сайт, маркетплейсы и соцсети.

Можно посмотреть видео по работе с каналами продаж

  • Счет организации и Счет контрагента - МойСклад позволяет завести несколько расчетных счетов как для собственной организации, так и в карточке любого из контрагентов.

  • Договор - нужно для тех. кто контролирует взаиморасчеты и фиксирует договоренности с покупателями и поставщиками.

  • Сотрудник - ответственный сотрудник, который будет автоматически назначаться на заказ и документы к заказу.

  • Отдел сотрудника - ответственный отдел сотрудников, также будет проставляться автоматически в заказе и документах.

  • Проект для ЭКСПРЕСС заказов* - добавили возможность отделить заказы по схеме Озон Экспресс доставка силами Озона от основной массы заказов, а также отдельно по ним получать уведомления при добавлении новых заказов, чтобы вовремя их собирать.

🧙‍♂️ *Примечание: возможность настройки проекта и включения отдельных уведомлений для экспресс заказов появляется только после включения данного пункта, он находится ниже нескольких пунктов настроек

Серийные номера

При использовании серийных номеров может не создаваться документ отгрузки, т к мы не знаем какой серийный номер нужно поставить, как временное решением можем предложить при создании отгрузки проставлять номер заказа как серийный номер, чтобы вы потом редактировали на правильный. Для работы этой функции включите соответствующую галочку:

2. Отфильтровать заказы из выборки

Если вы хотите, чтобы в МойСклад падали не все заказы из Озон, а только по определенному складу, то можете настроить фильтр с какого склада нужно выгружать заказы:

3. Параметры заказов

  • Если вы ориентируетесь на точные часы в плановой дате отгрузки, то добавьте нужно количество часов к тому, что мы получаем из Озона, чтобы оно было равно часам настроенным в вашем кабинете. Из Озона мы получаем время равное нулевому часовому поясу

  • Также выберите, что делать с копейками. Рекомендуем НЕ округлять, если будете пользоваться функцией учета комиссии

  • Валюта заказов и документов - если вы работаете в МоемСкладе с другой валютой по умолчанию (не рублями), то получите список валют и выберите рубли, чтобы мы создавали заказы в рубля.

🧙‍♂️ Примечание: на данный момент мы работаем только с рублем и НЕ конвертируем рубли в другую валюту.

  • Выберите какой номер отправления Вы хотите использовать для заказов и документов к заказу: Озоновский или свою нумерацию в МС

🧙‍♂️ Примечание: Для корректной работы функции обязательно должно быть настроено поле Где хранить идентификатор заказа

4. Мусорные заказы

Данная галочка позволяет при настроенном доп. поле для особых меток (настраивается в разделе импорта заказов) автоматически сразу удалять обнаруженные мусорные заказы.

🧙‍♂️ Примечание:

  • Мусорными заказами являются заказы, у которых изменилась последняя цифра отправления из-за того, что у заказа изменился номер упаковки, то есть например заказ мог быть 00000000-0000-1, а стал 00000000-0000-2. Первый заказ нам надо удалить, потому что он больше не актуален.

5. Самовыкупы

Можно посмотреть видео по работе с самовыкупами

Данный пункт позволяет:

  • либо пометить заказы словом самовыкуп в специальном доп. поле (поле для особых меток, настраивается в разделе импорта заказов)

  • либо обрабатывать самовыкупы определенным образом, чтобы они не учитывались в учете, но были учтены затраты на заказ, такие как комиссия и логистика (для этого поставьте галочку Обнулять цены товаров в документах самовыкупленных заказов)

Примечание 1: на данный момент заказы можно пометить только специальной ручной задачей находящейся в разделе Фиксы. А чтобы обработались документы нужно будет запустить задачу по пересчету комиссии

Примечание 2: номер пользователя (первые 8 цифр заказа) можно узнать через кабинет покупателя, открыв любой сделанный заказ с этого аккаунта

6. Новый заказ.

6.1 Статус Озон.Ожидает сборки и уведомления о новых заказах

6.2 Резервирование товаров

  • При включенной галочке заказы будут падать проведенными и товары будут резервироваться под заказ, соответственно остаток будет выгружаться на Озон за минусом резерва.

6.3 НДС в заказах

Если Вы хотите учитывать НДС в заказах, то поставьте галочку.

Также, чтобы он учитывался Вам нужно:

  • Перейти в раздел Товары → Товары и услуги в МойСклад

Или:

  • Зайдите в раздел Меню пользователя → Настройки → Юрлица.

  • Откройте карточку вашего юрлица и установите флажок Плательщик НДС.

6.4 Комментарий для заказа

  • Если Вам нужна доп. информация о заказе в комментарии, то включите эту галочку и заполните из ниже приведенного шаблона то, что Вам нужно

Вот более удобный шаблон:

Для левой частиДля правой части

Количество товара: [[quantity]] Артикул товара: [[offer_id]] Имя товара: [[name]] Цена товара: [[price]]

Сумма заказа: [[order_sum]] Тип оплаты: [[payment_type]] Регион доставки: [[delivery_region]] Город доставки: [[delivery_city]] Дата отгрузки: [[shipment_date]] Верхний баркод наклейки: [[barcode_top]] Нижний баркод наклейки: [[barcode_bottom]]

6.5 Автосборка заказа по условию (для FBS и rFBS)

Вы можете собирать заказы через МойСклад. Включите эту настройку и выберите условие при котором будет срабатывать автосборка:

  • Сразу при попадании в МойСклад: как только заказ поступит в МойСклад, заказ автоматически изменит статус на Собран/Ожидает отгрузки(Озон.Ожидает доставки) и собран на Озоне - рекомендуется только, если Вы уверены в ваших остатках

  • При активной галочке в МоемСкладе "Проведен": например, если у вас выкл резервирование товара (все заказы падают не проведенными), то после проведения заказов произойдет автосборка

  • При установки статуса Озон.Ожидает доставки: вы сможете собирать заказы на Озоне из МойСклад при установке нужного статуса (устанавливать статус можно массово до 100 шт. за один раз)

6.6 Статус Озон.Ожидает доставки и уведомление о этикетках

  • Так же можно получать этикетки для заказов в виде PDF через нашего бота в телеграм, просто поставьте галочку Получать новые этикетки для заказов

6.7 Изменение содержимого заказа и даты отгрузки (для FBS и rFBS)

  • Следить за изменением даты отгрузки: рекомендуем включить. Иногда бывает так, что клиент заказывает на Озоне товар и потом звонить в колл-цент и просит поменять дату получения заказа, например на неделю вперед.

  • Также можете включить уведомления в телеграм о том, что у заказа была изменена дата отгрузки

  • Следить за содержимым заказов: нужна для того, если у Вас крупногабаритный товар или какой-то объемный, то Озон просит разделить такие отправления разделить на несколько. Это разбиение Вы делаете в Озоне и изменения будут переноситься в МойСклад (скоро разделять заказы можно будет прямо в МоемСкладе)

  • Также можете включить уведомления в телеграм о том, что у заказа было изменение содержимого

6.8 Статус Озон.Спорный

7. Отгруженный заказ.

7.1 Статусы Озон.Доставляется и Озон.Доставлен

7.2 Комиссия

Можно посмотреть видео по работе с комиссией

Включите ползунок Автоучета комиссии и у Вас появятся настройки учета комиссии. Более правильным является не учитывать комиссию в заказах, но учитывать комиссию в документах.

🧙‍♂️ Примечание: Теперь Вы можете учитывать не только комиссию за продажу, но и логистику, и доп. сборы (такие как плата за обработку отправления)

  • Выберите учитывать в документах Комиссию и логистику + сборы

  • Если вы хотите, чтобы логистика и сборы НЕ записывались в накладные расходы в документе отгрузки, то поставьте галочку Размазывать сервисные сборы в отгрузке по товарам. Иначе из отгрузки будет вычитаться только комиссия, а остальное записываться в накладные расходы в отгрузку

  • Так же можно настроить доп. поля в заказах куда будут записываться данные за каждую комиссию.

🧙‍♂️ Примечание. Список расходов, которые учитываются у нас в сторону до клиента:

  • Комиссия - фиксированный процент за размещение товаров на площадке

  • Логистика FBO (Магистраль, Магистраль (РЦ), Сборка товаров) - комплектация, упаковка и сортировка товара на складе Ozon, а также перевозка со склада хранения в сортировочный центр региона, где находится покупатель.

  • Логистика FBS (Магистраль) - перевозка заказа из региона отгрузки в сортировочный центр региона, где находится покупатель

  • Обработка отправления FBS (записывается в поле Сборка товаров) - приёмка и сортировка отправления. Отдать его можно двумя способами: вызвать курьера Ozon или привезти самостоятельно в пункт приёмки.

  • Последняя миля - доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю.

  • Премиум продвижение/Бонусы продавца - сумма баллов, которая дается покупателю, удерживаемая из заработка продавца как услуга по продвижению.

  • Продажа в рассрочку - комиссия за услугу продажи в рассрочку

  • Доставка по тарифам / КГТ - стоимость доставки для начислений по тарифам, которые действовали до 1 февраля 2021 года, а также начислений для крупногабаритных товаров

8. Работа с Отгрузками и Входящими платежами

8.1 Отгрузки

  • Здесь настраивается при каком статусе будет создаваться документ отгрузки, который списывает товар с остатка. Вам решать при каком статусе будет создаваться этот документ, обычно ставят Озон.Ожидает Доставки или Озон.Доставляется. Но т. к. Озона начисляет Вам выручку при статусе доставлен, имеет смысл выбрать создание документа при статусе Озон.Доставлен, потому что отгрузка в МоемСкладе является документом реализации, а реализацией считается когда клиент получил заказ.

  • Так же можно включить получение уведомления в телеграм о том, что сгенерирована Отгрузка для отправления

🧠 *Важно! Для корректной работы функции связанной с нумерацией документов (настраивается далее в пункте 3) это поле нужно обязательно заполнить

8.2 Входящий платеж

  • Здесь настраивается при каком статусе будет документ входящего платежа, то есть виртуальное начисление выручки в МойСклад от Озона. Т. к. Озона начисляет Вам выручку при статусе доставлен, имеет смысл выбрать создание документа при статусе Озон.Доставлен

  • Так же можно включить получение уведомления в телеграм о том, что сгенерирован Входящий платеж для отправления

🧠 *Важно! Для корректной работы функции связанной с нумерацией документов (настраивается далее в пункте 3) это поле нужно обязательно заполнить

9. Неудачный заказ.

9.1 Статус Озон.Отменен, Озон.Отменен в пути и Озон.Отменен/Компенсирован

  • Также можете включить уведомления в телеграм об отменах заказов

🧙‍♂️ Примечание:

  • Озон.Отменен - это заказы, отмененные до отгрузки

  • Озон.Отменен в пути - это заказы, отмененные после отгрузки в пути до клиента

  • Озон.Отменен/Компенсирован - это заказы, отмененные по причине того, что Озон потерял ваш товар или случайно испортил и компенсировал вам деньги за заказ.

9.2 Работа с отменами

  • Удалять документ Отгрузки при отмене заказа или автоматически создавать документы возврат покупателя и Исходящий платеж (в обоих случаях остаток вернется на склад)

  • Для FBS: Если вам нужно отменять заказы через МойСклад, то включите настройку Автоматически отменять заказы по триггеру и настройте причину по которой заказ будет отменяться в ЛК Озон

9.3 Статус Озон.Возврат

  • Так же можно включить получение уведомления в телеграм о том, когда заказу поставлен статус Возврат

9.4 Статус Озон.Возвращен

9.5 Статус Озон.Возвращен после отмены

9.6 Работа с возвратами

Можно посмотреть видео по работе с возвратами

🧙Примечание: Подробнее по работе с возвратами можно узнать в видеоинструкции.

  • Выберите склад куда вернуть остаток по возврату, лучше всего настроить отдельный

  • Можно настроить поле Дата возвращения возврата, куда запишется дата когда Вам был возвращен товар

  • Также можно настроить поле Причина возврата, куда будет записана причина возврата

9.7 Комиссия для возвратов

Рекомендуем включить учет комиссии в возврате с вариантом Комиссия + Логистика + Сборы, если выше в настройках комиссии вы выбрали также настройки по рекомендации

9.8 Поля для хранения комиссии за возврат, отмену в пути или невыкуп в заказе

🧙Примечание. Список расходов, которые учитываются у нас при возврате:

  • Обратная магистраль (FBO) - Ozon доставляет возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon.

  • Обработка возврата (FBO) - Ozon проверяет целостность товара и размещает его на складе Ozon. Вы платите 50 рублей за каждую штуку товара.

  • Обратная магистраль (FBS) - Ozon перевозит возврат, невыкуп, отмену в Ваш регион.

  • Обработка возврата (FBS) - ozon готовит товар к передаче. Вы платите 40 рублей за каждую штуку товара в случае возврата. Не берет плату за обработку КГТ.

  • Хранение возврата - комиссия за хранение возврата после окончания бесплатных дней хранения.

9.9 Работа с документами возврат и исходящими платежами

  • Здесь настраивается автоматическое создание документа Возврат покупателя, если у заказа есть документ Отгрузки. Данный документ возвращает остаток на склад. Еще можно включить получение уведомления в телеграм о создании документа в МоемСкладе

🧠 *Важно! Для корректной работы функции связанной с нумерацией документов (настраивается далее в пункте 3) это поле нужно обязательно заполнить

  • А также есть настройка автоматического создания документа Исходящий платеж, если у заказа есть документ Входящий платеж. Еще можно включить получение уведомления в телеграм о создании документа в МоемСкладе

🧠 *Важно! Для корректной работы функции связанной с нумерацией документов (настраивается далее в пункте 3) это поле нужно обязательно заполнить

10. Сохранение внесенных изменений

  • ОБЯЗАТЕЛЬНО СОХРАНИТЕ ВНЕСЕННЫЕ ВАМИ ИЗМЕНЕНИЯ

🧠 Важно! Настройки автоматически не сохраняются

🧙‍♂️ Примечание: сохраняться можно после каждого действия, чтобы точно быть уверенным, что Вы все сохраните и не перезагрузите случайно страницу

Last updated