Настройка
Перед импортом заказов важно всё настроить

🛠
Подготовка

Обязательные поля для импорта заказов

1. Создание/Редактирование Юр. лица:

  • Перейдите в МойСклад в раздел Меню пользователяНастройкиЮр. лица
  • Редактируйте Вашу организацию, назовите так как Вам нужно. Так же здесь можно добавить еще Юр. лиц: Нажмите на кнопку
    . Откроется новая карточка организации

2. Создание/Редактирование складов:

  • Перейдите в МойСклад в раздел Меню пользователяНастройкиСклады.
  • В открывшемся окне нажмите
    , введите название склада, при необходимости - адрес, описание, комментарий. Если созданный склад является вложенным, то есть подскладом какого-то другого склада - укажите это в поле Группа.
🧙♂
Примечание: Как правило, для продажи со склада Озона создают склад "Ozon FBO", для продажи со своего склада оставляют "Основной склад"
  • Если вы хотите отредактировать уже созданный склад, то в меню Склады наведите курсором мыши на наименование склада в списке и нажмите значок "Карандаш" и в открывшемся окне отредактируйте нужные данные

3. Добавление контрагента:

  • Перейдите в раздел КонтрагентыКонтрагенты
  • Чтобы добавить нового контрагента, нажмите кнопку
    .
  • Укажите наименование контрагента и другую важную для вас информацию
  • Чтобы сохранить контрагента, нажмите кнопку
    , а затем
🧙♂
Примечание: Контрагента Озон записывают как: ООО "Интернет решения"

НЕобязательные поля (настраиваются для более удобной фильтрации когда несколько Юр. лиц)

1. Создание/Редактирование сотрудников:

  • Перейдите в раздел Меню пользователяНастройки Сотрудники
  • Нажмите на кнопку
    Заполните обязательные поля:
    • Фамилия — фамилия нового сотрудника.
    • Логин — логин для входа сотрудника в МойСклад. Будет иметь вид Логин@Название_Аккаунта.
    • Пароль — пароль для нового пользователя. Позже его можно изменить тут же.
    • Проверка пароля — повторите введенный пароль, чтобы убедиться, что вы запомнили его верно.
    • E-mail — электронная почта пользователя, с помощью которой он сможет восстановить пароль. Также на этот адрес пользователю будут приходить уведомления.
    • Отдел - можно сразу создать другой если это нужно.
🧙♂
Примечание:
  1. 1.
    Откройте редактор отделов, для этого нажмите на значок карандаша,справа от поля Отдел.
  2. 2.
    Добавьте новый отдел, для этого нажмите на
    .
  3. 3.
    Введите название нового отдела.
  4. 4.
    Чтобы закончить редактирование, нажмите кнопку
    .
  • Нажмите кнопку

2. Создание/Редактирование проектов:

  • Зайдите в раздел Меню пользователяНастройки Проекты.
  • Нажмите на кнопку
  • Укажите название проекта
  • Нажмите

3. Создание/Редактирование каналов продаж:

  • Зайдите в раздел Меню пользователяНастройки Каналы продаж.
  • Нажмите на кнопку
  • Укажите название канала продаж
  • Нажмите

Настройка статусов

  1. 1.
    Перейдите в раздел ПродажиЗаказы покупателей
  2. 2.
    Откройте настройки статусов, для этого нажмите кнопку Статус и выберите пункт Настроить...
  3. 3.
    Для добавления статуса нажмите на кнопку
    . Заполните наименование статуса и выберите его цвет. Для изменения порядка статусов, используйте стрелки слева от наименования статуса.
Примечание: можете назвать как у нас (пример скрин. 1) или как удобно Вам (пример скрин. 2)
🧠
Важно! Статус Доставлен - должен быть финальным положительным. А статусы ОтмениВозвратов- должны быть финальными отрицательными
скрин. 1
скрин. 2
4. Для сохранения изменений нажмите кнопку
.
🧙♂
Примечание. Существует три типа статусов:
  • Обычный — статусы через которые проходит заказ (контрагент) при обработке. Может быть один или несколько. Если ни один не установлен, то воронка не будет построена.
  • Финальный положительный — статус в который переходит заказ (контрагент) при успешном завершении сделки. Может быть только один. Если не установлен, то воронка не будет построена.
  • Финальный отрицательный — статус в который переходит заказ (контрагент) при неуспешном завершении сделки. Может быть как вообще не задан, так и задано несколько статусов.

Настройка

Откройте приложение OZON | от TOPSELLER или TOPSELLER PRO и перейдите в меню Заказы подраздел Новый заказ

1. Обязательные и дополнительные поля для заказов

1.1 Обязательные поля

Заполните обязательные и доп. поля которые мы с Вами сейчас подготовили. Как показано на gif-изображении ниже:
  • Организация* - ваше юр. лицо, обязательное поле без него не будут создавать заказы и нельзя импортировать остатки из маркетплейса в МойСклад.
  • Контрагент* - юр. лицо маркетплейса, обязательное поле без него также не будут создавать заказы, а следовательно и документы к ним.
  • Склад** - склад, с которого будут списаны остатки, обязательное поле, заказ без него МойСклад еще позволяет создать, а вот отгрузки не получится.
🧠
*Важно! Все поля со звездочками обязательны к заполнению.
🧙♂
**Примечание: если у вас в Озоне несколько складов и нужно, чтобы заказы списывались также с разных складов в МоемСкладе, то:
  • Получите список складов нажать на соответствующее место
  • Настройте для каждого склада Озона свой склад в МоемСкладе

1.2 Дополнительные поля

  • Канал продаж - позволяет смотреть аналитику в разрезе маркетплейса, аккаунта или интернет магазина.
  • Договор - нужно для тех. кто контролирует взаиморасчеты и фиксирует договоренности с покупателями и поставщиками.
  • Сотрудник - ответственный сотрудник, который будет автоматически назначаться на заказ и документы к заказу.
  • Отдел сотрудника - ответственный отдел сотрудников, также будет проставляться автоматически в заказе и документах.
  • Проект - рекомендуем к заполнению, чтобы было удобно фильтровать и смотреть информацию в разрезе каждого настроенного магазина. Очень удобно, когда на одном маркетплейсе несколько магазинов.
  • Проект для ЭКСПРЕСС заказов* - добавили возможность отделить заказы по схеме Озон Экспресс доставка силами Озона от основной массы заказов, а также отдельно по ним получать уведомления при добавлении новых заказов, чтобы вовремя их собирать.
🧙♂
*Примечание: возможность настройки проекта и включения отдельных уведомлений для экспресс заказов появляется только после включения данного пункта, он находится ниже нескольких пунктов настроек

Серийные номера

При использовании серийных номеров может не создаваться документ отгрузки, т к мы не знаем какой серийный номер нужно поставить, как временное решением можем предложить при создании отгрузки проставлять номер заказа как серийный номер, чтобы вы потом редактировали на правильный. Для работы этой функции включите соответствующую галочку:

2. Отфильтровать заказы из выборки

Если вы хотите, чтобы в МойСклад падали не все заказы из Озон, а только по определенному складу, то можете настроить фильтр с какого склада нужно выгружать заказы:

3. Параметры заказов

  • Выберите какой номер отправления Вы хотите использовать: Озоновский или свою нумерацию в МС
🧙♂
Примечание: На данный момент при использовании нумерации МС документы создаются строго по такой схеме: Номера всех привязанных документов = номеру заказа. Более гибкий вариант будет в ближайших доработках.
  • Также выберите, что делать с копейками. Рекомендуем НЕ округлять, если будете пользоваться функцией учета комиссии

4. Мусорные заказы

Данная галочка позволяет при настроенном доп. поле для особых меток (настраивается в разделе импорта заказов) автоматически сразу удалять обнаруженные мусорные заказы.
🧙♂
Примечание:
  • Мусорными заказами являются заказы, у которых изменилась последняя цифра отправления из-за того, что у заказа изменился номер упаковки, то есть например заказ мог быть 00000000-0000-1, а стал 00000000-0000-2. Первый заказ нам надо удалить, потому что он больше не актуален.

5. Самовыкупы

Можно посмотреть видео по работе с самовыкупами
Данный пункт позволяет:
  • либо пометить заказы словом самовыкуп в специальном доп. поле (поле для особых меток, настраивается в разделе импорта заказов)
  • либо обрабатывать самовыкупы определенным образом, чтобы они не учитывались в учете, но были учтены затраты на заказ, такие как комиссия и логистика (для этого поставьте галочку Обнулять цены товаров в документах самовыкупленных заказов)
Примечание 1: на данный момент заказы можно пометить только специальной ручной задачей находящейся в разделе Фиксы. А чтобы обработались документы нужно будет запустить задачу по пересчету комиссии
Примечание 2: номер пользователя (первые 8 цифр заказа) можно узнать через кабинет покупателя, открыв любой сделанный заказ с этого аккаунта

6. Новый заказ.

  • Именно здесь находится возможность настроить отдельную обработку ЭКСПРЕСС заказов о которой говорилось чуть выше

6.1 Статус Озон.Ожидает сборки и уведомления о новых заказах

  • Теперь заполняем по порядку, первый статус Озон.Ожидает сборки = Новый заказ. Так же если Вам нужно получать уведомления о новых заказах через нашего бота в телеграм, то поставьте галочку Получать уведомления о добавлении в МойСклад всех новых заказов или если вы пользуетесь экспресс схемой, то поставьте Получать уведомления о добавлении в МойСклад новых ЭКСПРЕСС заказов

6.2 Резервирование товаров

  • При включенной галочке заказы будут падать проведенными и товары будут резервироваться под заказ, соответственно остаток будет выгружаться на Озон за минусом резерва.

6.3 НДС в заказах

Если Вы хотите учитывать НДС в заказах, то поставьте галочку.
Также, чтобы он учитывался Вам нужно:
  • Перейти в раздел ТоварыТовары и услуги в МойСклад
  • Зайти в те карточки товаров у которых Вы хотите его учитывать и включить эту настройку
Или:
  • Зайдите в раздел Меню пользователяНастройкиЮрлица.
  • Откройте карточку вашего юрлица и установите флажок Плательщик НДС.
  • Нажмите
    .

6.4 Комментарий для заказа

  • Если Вам нужна доп. информация о заказе в комментарии, то включите эту галочку и заполните из ниже приведенного шаблона то, что Вам нужно
Вот более удобный шаблон:
Для левой части
Для правой части
Количество товара: [[quantity]] Артикул товара: [[offer_id]] Имя товара: [[name]]
Тип оплаты: [[payment_type]] Регион доставки: [[delivery_region]] Город доставки: [[delivery_city]] Дата отгрузки: [[shipment_date]] Верхний баркод наклейки: [[barcode_top]] Нижний баркод наклейки: [[barcode_bottom]]

6.5 Автосборка заказа по условию (для FBS)

Вы можете собирать заказы через МойСклад. Включите эту настройку и выберите условие при котором будет срабатывать автосборка:
  • Сразу при попадании в МойСклад: как только заказ поступит в МойСклад, заказ автоматически изменит статус на Собран/Ожидает отгрузки(Озон.Ожидает доставки) и собран на Озоне - рекомендуется только, если Вы уверены в ваших остатках
  • При активной галочке в МоемСкладе "Проведен": например, если у вас выкл резервирование товара (все заказы падают не проведенными), то после проведения заказов произойдет автосборка
  • При установки статуса Озон.Ожидает доставки: вы сможете собирать заказы на Озоне из МойСклад при установке нужного статуса (устанавливать статус можно массово до 100 шт. за один раз)

6.6 Статус Озон.Ожидает доставки и уведомление о этикетках

  • Заполните соответствие статусу Озон.Ожидает доставки. Так же можно получать этикетки для заказов в виде PDF через нашего бота в телеграм, просто поставьте галочку Получать новые этикетки для заказов

6.7 Изменение содержимого заказа (для FBS)

  • Следить за изменением даты отгрузки: рекомендуем включить. Иногда бывает так, что клиент заказывает на Озоне товар и потом звонить в колл-цент и просит поменять дату получения заказа, например на неделю вперед.
  • Следить за содержимым заказов: нужна для того, если у Вас крупногабаритный товар или какой-то объемный, то Озон просит разделить такие отправления разделить на несколько. Это разбиение Вы делаете в Озоне и изменения будут переноситься в МойСклад (скоро разделять заказы можно будет прямо в МоемСкладе)

6.8 Статус Озон.Спорный

  • Это те заказы которые перешли в статус Озон.Спорный. То есть либо их потеряли на складе Озона, либо Вы их не отгрузили. Здесь так же надо выбрать соответствие

7. Отгруженный заказ.

7.1 Статусы Озон.Доставляется и Озон.Доставлен

  • Проставьте соответствие статусов Озон.Доставляется и Озон.Доставлен

7.2 Комиссия

Можно посмотреть видео по работе с комиссией
Включите ползунок Автоучета комиссии и у Вас появятся настройки учета комиссии. Более правильным является не учитывать комиссию в заказах, но учитывать комиссию в документах.
🧙♂
Примечание: Теперь Вы можете учитывать не только комиссию за продажу, но и логистику, и доп. сборы (такие как плата за обработку отправления)
  • Выберите учитывать в документах Комиссию и логистику + сборы
  • Если вы хотите, чтобы логистика и сборы НЕ записывались в накладные расходы в документе отгрузки, то поставьте галочку Размазывать сервисные сборы в отгрузке по товарам. Иначе из отгрузки будет вычитаться только комиссия, а остальное записываться в накладные расходы в отгрузку
  • Так же можно настроить доп. поля в заказах куда будут записываться данные за каждую комиссию.
🧙♂
Примечание. Список расходов, которые учитываются у нас в сторону до клиента:
  • Комиссия - фиксированный процент за размещение товаров на площадке
  • Логистика FBO (Магистраль, Магистраль (РЦ), Сборка товаров) - комплектация, упаковка и сортировка товара на складе Ozon, а также перевозка со склада хранения в сортировочный центр региона, где находится покупатель.
  • Логистика FBS (Магистраль) - перевозка заказа из региона отгрузки в сортировочный центр региона, где находится покупатель
  • Обработка отправления FBS (записывается в поле Сборка товаров) - приёмка и сортировка отправления. Отдать его можно двумя способами: вызвать курьера Ozon или привезти самостоятельно в пункт приёмки.
  • Последняя миля - доставка товара в пункт выдачи заказов, постамат или курьером и передача его покупателю.
  • Премиум продвижение - сумма баллов, которая дается покупателю, удерживаемая из заработка продавца как услуга по продвижению.
  • Доставка по тарифам / КГТ - стоимость доставки для начислений по тарифам, которые действовали до 1 февраля 2021 года, а также начислений для крупногабаритных товаров
  • Просто нажмите на значок папки с плюсиком
    , чтобы создалось нужное поле и его название сразу подставилось в поле. Затем Вам нужно нажать на подтянутое поле из выпадающего списка-подсказки, чтобы его выбрать, как показано на gif-изображении ниже:

8. Работа с Отгрузками и Входящими платежами

8.1 Отгрузки

  • Здесь настраивается при каком статусе будет создаваться документ отгрузки, который списывает товар с остатка. Вам решать при каком статусе будет создаваться этот документ, обычно ставят Озон.Ожидает Доставки или Озон.Доставляется. Но т. к. Озона начисляет Вам выручку при статусе доставлен, имеет смысл выбрать создание документа при статусе Озон.Доставлен, потому что отгрузка в МоемСкладе является документом реализации, а реализацией считается когда клиент получил заказ.
  • Так же можно включить получение уведомления в телеграм о том, что сгенерирована Отгрузка для отправления

.2 Входящий платеж

  • Здесь настраивается при каком статусе будет документ входящего платежа, то есть виртуальное начисление выручки в МойСклад от Озона. Т. к. Озона начисляет Вам выручку при статусе доставлен, имеет смысл выбрать создание документа при статусе Озон.Доставлен
  • Так же можно включить получение уведомления в телеграм о том, что сгенерирован Входящий платеж для отправления

9. Неудачный заказ.

9.1 Статус Озон.Отменен, Озон.Отменен в пути и Озон.Отменен/Компенсирован

  • Проставьте соответствие статуса Озон.Отменен, Озон.Отменен в пути и Озон.Отменен/Компенсирован
🧙♂
Примечание:
  • Озон.Отменен - это заказы, отмененные до отгрузки
  • Озон.Отменен в пути - это заказы, отмененные после отгрузки в пути до клиента
  • Озон.Отменен/Компенсирован - это заказы, отмененные по причине того, что Озон потерял ваш товар или случайно испортил и компенсировал вам деньги за заказ.

9.2 Работа с отменами

  • Удалять документ Отгрузки при отмене заказа или автоматически создавать документы возврат покупателя и Исходящий платеж (в обоих случаях остаток вернется на склад)
  • Так же можно включить получение уведомления в телеграм о том, что сгенерирован Исходящий платеж для отмененного заказа
  • Для FBS: Если вам нужно отменять заказы через МойСклад, то включите настройку Автоматически отменять заказы по триггеру и настройте причину по которой заказ будет отменяться в ЛК Озон

9.3 Статус Озон.Возврат

  • Проставьте соответствие статуса Озон.Возврат
  • Так же можно включить получение уведомления в телеграм о том, когда заказу поставлен статус Возврат

9.4 Статус Озон.Возвращен

  • Проставьте соответствие статуса Озон.Возвращен. Он отличается тем, что этот тот возврат, который Вы уже получили со склада Озона. Чуть позже будет настройка: через какое время автоматически создавать документ Возврат покупателя для того, чтобы остатки по этим товарам вернулись на Ваш склад автоматически. (другими словами будет полная автоматизация возвратов)

9.5 Работа с возвратами

Можно посмотреть видео по работе с возвратами
🧙
Примечание: Подробнее по работе с возвратами можно узнать в видеоинструкции.
  • Выберите склад куда вернуть остаток по возврату, лучше всего настроить отдельный
  • Можно настроить поле Дата возвращения возврата, куда запишется дата когда Вам был возвращен товар
  • Также можно настроить поле Причина возврата, куда будет записана причина возврата
  • Еще можно включить получение уведомления в телеграм о создании документа Возврата покупателю в МоемСкладе
  • Здесь настраивается автоматическое создание документа Возврат покупателя, если у заказа есть документ Отгрузки. Данный документ возвращает остаток на склад
  • А также есть настройка автоматического создания документа Исходящий платеж, если у заказа есть документ Входящий платеж

9.6 Комиссия для возвратов

Рекомендуем включить учет комиссии в возврате с вариантом Комиссия + Логистика + Сборы, если выше в настройках комиссии вы выбрали также настройки по рекомендации

9.7 Поля для хранения комиссии за возврат, отмену в пути или невыкуп в заказе

🧙
Примечание. Список расходов, которые учитываются у нас при возврате:
  • Обратная магистраль (FBO) - Ozon доставляет возврат, невыкуп, отмену на ближайший склад Ozon.
  • Обработка возврата (FBO) - Ozon проверяет целостность товара и размещает его на складе Ozon. Вы платите 50 рублей за каждую штуку товара.
  • Обратная магистраль (FBS) - Ozon перевозит возврат, невыкуп, отмену в Ваш регион.
  • Обработка возврата (FBS) - ozon готовит товар к передаче. Вы платите 40 рублей за каждую штуку товара в случае возврата. Не берет плату за обработку КГТ.
  • Здесь так же появилось два новых поля, для того, чтобы корректно раскладывать комиссию по Возвратам. Просто нажмите на значок папки с плюсиком
    , чтобы создалось нужное поле и его название сразу подставилось в поле. Затем Вам нужно нажать на подтянутое поле из выпадающего списка-подсказки, чтобы его выбрать. Как показано на gif-изображении ниже:

10. Сохранение внесенных изменений

  • ОБЯЗАТЕЛЬНО СОХРАНИТЕ ВНЕСЕННЫЕ ВАМИ ИЗМЕНЕНИЯ
🧠
Важно! Настройки автоматически не сохраняются
В PRO версии кнопка
находится внизу экрана, а в LITE версии она расположена в правой области браузера.
🧙♂
Примечание: сохраняться можно после каждого действия, чтобы точно быть уверенным, что Вы все сохраните и не перезагрузите случайно страницу
Copy link
Outline
Подготовка
Обязательные поля для импорта заказов
НЕобязательные поля (настраиваются для более удобной фильтрации когда несколько Юр. лиц)
Настройка статусов
Настройка
1. Обязательные и дополнительные поля для заказов
1.1 Обязательные поля
1.2 Дополнительные поля
2. Отфильтровать заказы из выборки
3. Параметры заказов
4. Мусорные заказы
5. Самовыкупы
6. Новый заказ.
6.1 Статус Озон.Ожидает сборки и уведомления о новых заказах
6.2 Резервирование товаров
6.3 НДС в заказах
6.4 Комментарий для заказа
6.5 Автосборка заказа по условию (для FBS)
6.6 Статус Озон.Ожидает доставки и уведомление о этикетках
6.7 Изменение содержимого заказа (для FBS)
6.8 Статус Озон.Спорный
7. Отгруженный заказ.
7.1 Статусы Озон.Доставляется и Озон.Доставлен
7.2 Комиссия
8. Работа с Отгрузками и Входящими платежами
8.1 Отгрузки
.2 Входящий платеж
9. Неудачный заказ.
9.1 Статус Озон.Отменен, Озон.Отменен в пути и Озон.Отменен/Компенсирован
9.2 Работа с отменами
9.3 Статус Озон.Возврат
9.4 Статус Озон.Возвращен
9.5 Работа с возвратами
9.6 Комиссия для возвратов
9.7 Поля для хранения комиссии за возврат, отмену в пути или невыкуп в заказе
10. Сохранение внесенных изменений